Wir sind ganz in
Ihrer Nähe.

Unser Team verfügt über fundierte Produktkenntnisse sowie das nötige Know-How im Bereich Customer Service, um Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team entwickeln wir personalisierte Lösungsvorschläge für Ihr Unternehmen. Zur weiteren Optimierung bieten wir Ihnen auch nach erfolgreicher Implementierung der Lösungen einen umfangreichen Support.

Yossia and Logan
Yossi & Logan | Customer Success Engineers
Buena
Buena | Customer Success Engineer
Amanda
Amanda | Customer Success Manager
Buena
Buena | Customer Success Engineer

Ihr Erfolg steht für uns an erster Stelle.

98.1% Smiley
Satisfaction rate
Numbers taken from Intercom, the tool we use to manage in-platform chat inquiries

Onboarding und Implementierung

Nach einer getätigten Investition erwarten Kunden die bestmöglichen Ergebnisse. Mithilfe unserer professionellen Implementierungspläne können Sie diese in kürzester Zeit erreichen. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Einführung Ihrer ersten Use Cases sowie der Entwicklung einer detaillierten Personalisierungs-Roadmap, damit Sie schnellstmöglich Ihre Unternehmensziele erreichen.

Dedicated onboard manager
Ein persönlicher Onboarding Manager, der Sie bei der Implementierung und Optimierung Ihrer Personalisierungslösung unterstützt
Immersive
Ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Vor-Ort-Workshop mit dem Ziel, Ihre Teams für das Erstellen und Einführen von Kampagnen fit zu machen
Value Faster
Schnell den maximalen Nutzen ziehen – durch unseren individuellen 10-Tage-Plan für beschleunigtes Onboarding
„Bei Dynamic Yield wird Customer Relationship Management großgeschrieben. Dynamic Yield ist für uns wie ein persönlicher Coach im Bereich Personalisierung.“
Dalin Brinkman
Marketing Manager bei Lamps Plus
Asana Board
Hier können Sie sich ein Asana-Project Management Board ansehen →

Kontinuierlicher Support

Wir stellen mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln sicher, dass Sie mit Dynamic Yield die bestmöglichen Geschäftsergebnisse erzielen und begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg. Unser Customer Success-Team unterstützt Sie zur langfristigen Sicherung Ihres Erfolgs u.a. bei der Maximierung Ihrer Einnahmen, der Optimierung Ihrer digitalen Kundenerlebnisse und der Beschleunigung Ihrer Wertschöpfung. Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Investition in Dynamic Yield schnell bezahlt macht und Sie einen höheren ROI erzielen.

Dedicated CSM
Ein persönlicher Customer Success Manager, der u.a. für den Ablauf des Programms, das Durchführen von Trainings und Analysen sowie die Entwicklung von Use Cases zuständig ist
Vierteljährliche Business Reviews und regelmäßige Termine zur Evaluierung der Programmperformance und Identifizierung weiterer Umsatzmöglichkeiten
Training Sessions
Strategietrainings – sowohl Remote als auch vor Ort – zur Weiterentwicklung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten
„Das Customer Success-Team von Dynamic Yield ist einfach großartig. Unsere Fragen werden jederzeit schnell und effizient beantwortet.“
Sarah
Sarah Daniels
Digital and CRM Manager bei LAGOS

Professionelle Services

Nutzen Sie unsere Expertise u.a. zur Identifizierung von Personalisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten, zur Realisierung von Webentwicklungs-Projekten und zur Analyse von Ergebnissen. Mithilfe unseres umfangreichen Angebots an professionellen Services können Sie Ihre Ziele erreichen und Ihre strategische Roadmap beschleunigen.

Strategic Consulting
Strategische Beratung und Chancenerkennung dank einer detaillierten Unternehmensanalyse und einer darauf aufbauenden Roadmap
Frontend Dev
Technische Unterstützung und Frontend-Entwicklung zum Erstellen und Ändern von Kampagnen-Templates, zur benutzerdefinierten Codierung und zur Qualitätssicherung von Use Cases vor der Durchführung von Kampagnen
onsite training
Vor-Ort-Schulungen für Business-und IT-Teams zu den Themen Kampagnenmanagement, technische Entwicklung von Use Case-Templates, Integrationen, Bereitstellung von Produktfeeds etc.
„Die Zusammenarbeit mit Dynamic Yield war dank des kreativen und strategischen Customer Success Managements einzigartig.“
Wilbert
Wilbert Vivas
eCommerce Manager bei Cabela’s Canada

Dedicated experts for full program delivery

Professional program bundles, fully-customized per customer, delivered in 3 months
Program growth
Basic and advanced

A fully customized growth plan, tailored to your own business’ needs and designed to address specific pain-points and opportunities.

Recommendations power
Basic and advanced

Increase product recommendation value and relevance through placement audit, strategy testing, and detailed reporting.

Content diversification
Basic and advanced

Enable personalized content, overlays, notifications, and more on key pages based on audience and activity analysis.

CRM enhancement

Enhance your ability to build your CRM database and direct experiences according to important user attributes and audiences.

Acquisition optimization

Improve marketing program efficiency by analyzing program traffic and behavior to optimize post-click experiences.

Trigger personalization boost

Drive conversions and retention with a custom trigger communication program based on key visitor behaviors and activity.

Wissen und Umsetzung

Unabhängig von Ihren bisherigen Anstrengungen im Bereich Personalisierung entwickeln wir einen individuellen Projektplan für Sie und stellen Ihnen die zur Umsetzung notwendigen Ressourcen und Tools zur Verfügung. Je nach Anforderung führen wir für Business- wie auch IT-Nutzer Live-Webinare sowie persönliche und virtuelle Schulungen durch. Zudem profitieren Sie von unserem herausragenden Support, unserer Beratung, unserer Online-Community sowie unserer Academy.

Education resources
Sie erhalten Zugriff auf eine Vielzahl an Ressourcen, z. B. auf die Dynamic Yield Knowledge Base, Academy und Community
Tips
Sie erhalten alle 14 Tage unsere „Tipps und Tricks“-E-Mails mit erfolgreich umgesetzten Use Cases und Best Practices
247 support
Profitieren Sie jederzeit von unserem Rundum-Support – durch unseren In-App-Chat, unser Ticketing-System und unsere 24/7-Hotline für technischen Support
„Unsere Fragen werden durch das rund um die Uhr verfügbare Support Team von Dynamic Yield oder den für uns zuständigen Account Manager stets schnell beantwortet.“
Nicola
Nicola Dickson
Email Marketing Executive bei Moss Bros. Group
Learning Resources
learning resources screen

Ein starkes Partnernetzwerk

Je nach verfügbaren Ressourcen vermittelt Dynamic Yield Sie an die Agentur weiter, die Sie bestmöglich bei der Personalisierung und Optimierung Ihrer Kundenerlebnisse unterstützen kann. Wir haben starke Partner an unserer Seite, die Ihnen dabei helfen können, Lücken in den Bereichen Time Management, Personal, Fachwissen und Technologie zu schließen und Ihre Ziele zu erreichen.

Solutions partners
Mehr als 50 Solution Partner, die nicht nur Dynamic Yield-Experten, sondern auch Experten in den Bereichen UX, Creative, Analytik, Marketing und vielem mehr sind.
Tailor Experience
Optimieren Sie Ihr Dynamic Yield-Erlebnis mithilfe einer Growth Agency. Eine solche kann Sie entweder in strategischen und technischen Fragen unterstützen oder sämtliche Optimierungsmaßnahmen für Sie übernehmen.
partner
Unsere Partner Success Manager arbeiten eng mit allen Agenturen des Dynamic Yield-Netzwerks zusammen und stellen so den Erfolg durch die Plattform sicher.

Wir sind
für Sie da!

Chen Arbel
Customer Success Engineer
Jessica Cohen
Support Team Lead
Sandro Lubas
Team Lead, Senior Customer Success Manager

Wir sind für Sie da!

Chen Arbel
Customer Success Engineer
Jessica Cohen
Support Team Lead
Sandro Lubas
Team Lead, Senior Customer Success Manager