Schlüsselfähigkeiten
- Zielgruppen-ManagementNutzung persönlicher Daten für Targeting
- A/B-Tests und OptimierungExperimente in beliebigen digitalen Objekten
- PersonalisierungZuschneiden von Inhalten und Angeboten auf individuelle Kunden
- EmpfehlungenKorrekte Prognose des nächsten Einkaufs von Kunden durch Algorithmen
- E-Mail-PersonalisierungPersonalisierte E-Mails zum richtigen Zeitpunkt
- Gesteuerte MeldungenErreichen von Kunden in kritischen Momenten
Skalierung in großem Maßstab
- Unübertroffener kontinuierlicher SupportUnsere erfolgreichen Dienstleistungen und Lösungen bringen Sie schneller ans Ziel
- AdaptML™-TechnologieVorhersage der nächsten angesagten Produkte basierend auf künstlicher Intelligenz mit Selbsttraining und Deep Learning
- Personalisierungs-APIsEntwickler-Tools für ein optimales Kundenerlebnis
- UnternehmenslösungenSkalierung für Unternehmen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Datenschutz und Compliance
&
Salesforce
Durch die Salesforce Commerce Cloud können Einzelhändler die Kundenerlebnisse über alle Handelspunkte hinweg einheitlich gestalten – einschließlich Web, soziale Medien, Mobilfunkgeräte und Shops. Vom Einkauf über die Erfüllung bis hin zum Kundendienst bietet die Commerce Cloud 1:1-Einkaufserlebnisse, welche die Kunden stets aufs Neue begeistern und eine intensivere Kundentreue, Kundenbindung und Interaktion fördern. Mit einer eingebetteten prädiktiven Intelligenz und einem stabilen Partnerökosystem werden Einzelhändler von der Commerce Cloud unterstützt, überragende Kundenerfahrungen zu gestalten – von der Planung bis zur Markteinführung und weit darüber hinaus.