Branche

E-Commerce

Kanal

Web

Betroffene Seiten

Gesamte Website

Höhe des Aufwands

Hoch
Wer:

Internationale Kosmetikmarke

Was:

Eine führende Kosmetikmarke hat eine Ende-zu-Ende Journey orchestriert, während derer Kunden durch zusätzliche Ausgaben verschiedene Treueebenen durchlaufen haben. Zu diesem Zweck hat die führende Kosmetikmarke sowohl im gesamten Web als auch in der mobilen App dynamischen Content, Messaging, Empfehlungen und CRM Zielgruppen-Management eingesetzt.

Gamifizierung der Loyalty Club-Journey Gamifizierung der Loyalty Club-Journey
Hypothese:

Gamifizierung hat nachweislich höhere Interaktionsraten erzielt als traditionelle Erlebnisse – eine interessante Möglichkeit für Marken, die Beziehungen zu Kunden in einem noch immersiveren Erlebnis zu pflegen. Durch die Gamifizierung eines Treueprogramms beispielsweise erlangen die Mitglieder durch personalisierte Empfehlungen, zielgerichteten Content für jeden Kunden sowie individuelle Prämien, eine Treuebene nach der anderen. Dadurch kaufen sie mehr Produkte und erhalten mehr Prämien.