Multi-Touch-Kampagnen: Ein großartiges Kundenerlebnis schaffen

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Wenn Marketer heute über die Personalisierung denken, denken sie im Allgemeinen über die Personalisierung einer einzelnen Interaktion oder eines Kontaktpunkts. Das Problem ist, dass man so den Besuchern kein großartiges Kundenerlebnis bieten kann. Es ist wichtig, eine konsistente Erfahrung zu haben während der verschiedenen Touchpoints, damit der Marketer testen und sehen kann, welche Kombination von Erfahrung am Besten für den einzelnen Benutzer funktionieren und so in der Lage sind, einen gleichmäßigen Ablauf für den einkaufenden Benutzer zu liefern. Personalisierung ist viel mehr als die Summe ihrer Teile und es ist wichtig, sich zu merken: Wenn Sie Kundenerfahrungen in Zusammenhang mit Ihrer Marke bewerten wollen, müssen Sie jeden einzelnen Touchpoint und jede einzelne Interaktion welche diese mit Ihrem Geschäft haben bedenken. Marketer müssen heute sicherstellen, dass sie Personalisierung nutzen um eine nahtlose Benutzererfahrung zu schaffen, die sowohl ansprechend als auch maßgeschneidert für jeden einzelnen Benutzer ist, egal, auf welchem Kanal oder Touchpoint sie sich befinden. Mit den Multi-Touch-Erfahrungen von Dynamic Yield könnten Sie einen neuen Nutzer auf der Website ansprechen, zum Beispiel, und eine spezifische Nachricht für ihn haben welche über die verschiedenen Touchpoints konsistent bleibt. Diese Kampagnen können Erfahrungen von verschiedenen Dingen haben, von Homepage-Heldenbildern zu Exit-Intent-Overlays, welche sich über verschiedene Seiten und Punkte auf der Kunden-Reise strecken. Es ist wertvoll für Marketer, testen zu können und kontinuierlich den gesamten Ablauf der Reise eines Benutzers im gesamten Unternehmen zu optimieren. Multi-Touch-Erlebnisse ermöglichen Marketern, die Personalisierung zu einem zentralen Bestandteil ihrer gesamten Kundenerfahrung zu machen.

Optimieren Sie Ihre Website, indem Sie über mehrere Seiten hinweg eine Reihe von Änderungen testen. Messen Sie die Gesamteffektivität von Testvarianten und ermitteln Sie die Gesamtwirksamkeit mit Multi-Touch-Kampagnen.