Pets Place steigert seinen durchschnittlichen Umsatz um 15 % durch Personalisierung

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Mein Name ist Peter. Ich bin der Ecommerce-Manager von Pet’s Place in den Niederlanden und Pet’s Place ist der größte Händler für Tierfutter in den Niederlanden mit über 200 Geschäften und zwei Webseiten. Für uns ist Individualisierung sehr wichtig, denn wir haben eine harte Konkurrenz und dadurch können wir unseren Kunden helfen, die richtigen Produkte zu kaufen. Wir haben uns nach einer ausgiebigen Suche für Dynamic Yield entschieden. Wir haben uns fast alle Systeme angesehen, die zurzeit im Ausverkauf sind und Dynamic Yield wird durch Flexibilität bestimmt, wir wollten ein flexibles System haben. Wir wollten eine umfassende Plattform und keinen Systemmix und es ist einfach in der Benutzung. Unsere Individualisierung besteht in der Produktempfehlung.

Wir haben fast 15,000 Produkte, über 200 Marken und viele Kategorien. Es ist Besuchern wichtig, das richtige Produkt zu wählen. Unsere Priorität für die nächsten Jahre ist Produktempfehlung, das ist wirklich wichtig. Und wir wollen Produktexperten sein. Dynamic Yield hat uns geholfen, unsere Empfehlungsleiste zu bauen, die multifunktional ist. Wir können es überall auf unserer Website, auf jeder Seite verwenden. Es ist nicht kompliziert, es ist eine Multi-Plattform, die ich baue und so ein anderer Techniker, kann dann damit arbeiten. Wir haben einen beeindruckenden Umsatz gesehen und das wirklich verinnerlicht.

Vor zwei Wochen ist eins unser IT-Systeme ausgefallen, das ist wirklich passiert. Wir haben Dynamic Yield zwei Tage lang abgestellt und bemerkten einen Umsatzrückgang von fast 15 %, wir stellten Dynamic Yield wieder an, was uns auf ein höheres Level zurückbrachte. Die Leute, die ich bisher von Dynamic Yield getroffen habe, sind sehr nett und umgänglich. Wir mögen sie, sie helfen uns. Und, dass wir uns dutzen, sagt genug darüber aus, wie eng wir zusammenarbeiten.

Erfahren Sie von Peter Van Der Heijden, E-Commerce Manager bei Pets Place, wie personalisierte Produktempfehlungen bei dem Tierfutterhandelsriesen, der über 15.000 Produkte führt, zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 15 % pro Kunde geführt haben.