Tottenham Hotspur gestaltet das Fan-Erlebnis mit Personalisierung

Will Satterthwaite, Senior Digital Operations Executive bei Tottenham Hotspur Football Club, erklärt, wie die Marketing-Teams des Clubs die Plattform ganz ohne technische Erfahrung nutzen können. Er erläutert auch wie CRM-Daten ihnen dabei helfen, Erlebnisse zu personalisieren, Schließlich zeigt er, wie die Personalisierung Unternehmen dabei helfen kann, mobile und physische Geschäfte zu auszubauen.