Continuo test A/B de las estrategias de recomendación de la Home

Industria

eCommerce, Electrónica

Canal

Web, Web Móvil

Páginas impactadas

La Página Iniziale

Tipo de experiencia

Recomendaciones

Nivel de Dificultad

Bajo
Quién:

Uno de los retailers electrónicos más grandes de Europa

Qué:

Para aumentar el engagement de los clientes en la página de inicio, el minorista mostró recomendaciones de productos para mejorar el descubrimiento y motivar a los usuarios hacia el embudo de ventas. Al darse cuenta de que no hay una estrategia de recomendación que funcione mejor, y que la mejor estrategia es el testing, el minorista de electrónica probó diferentes conjuntos de algoritmos de recomendación para identificar el algoritmo óptimo.

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Hipótesis:

Las recomendaciones de productos pueden impulsar muchas acciones diferentes del usuario. Por ejemplo, para los nuevos visitantes del sitio, facilitan el descubrimiento de productos, pero para los usuarios que regresan, pueden resurgir productos vistos anteriormente. Para encontrar la mejor estrategia para cada segmento de audiencia, podemos permitir que las máquinas elijan la mejor estrategia para el usuario promedio. Hacerlo optimizará el rendimiento aumentando la tasa de clics y asegurando que a los clientes siempre se les muestren productos relevantes.