Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario

Canal

Web

Páginas impactadas

Todo el sitio

Tipo de experiencia

Notificación

Nivel de Dificultad

Bajo
Quién:

Una gran tienda de cosméticos.

Qué:

La marca de belleza incorporó los datos del programa de fidelización y CRM en Dynamic Yield y utiliza estos datos para ofrecer una comunicación individualizada sobre el estado de fidelización de un miembro, aumentando el engagement y reduciendo la tasa de rebote.

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Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario
Hipótesis:

Los programas de fidelización suelen estar divididos por niveles, determinados por la cantidad de dinero que un usuario gasta en un minorista. Estos niveles representan diferentes grupos de usuarios y requieren la entrega de incentivos, ofertas, beneficios y promociones únicos para cada grupo. Por lo tanto, segmentar las audiencias por status de fidelidad y adaptar las comunicaciones de acuerdo con ello es una forma eficaz de impulsar el engagement y aumentar la fidelidad de los clientes. Al crear experiencias para los clientes habituales, aprovecha el contexto de la relación del usuario con la marca para satisfacer realmente sus intereses, necesidades y preferencias específicas.