Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario

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Tipo de experiencia

Notificación

Nivel de Dificultad

Bajo
Quién:

Una gran tienda de cosméticos.

Qué:

La marca de belleza incorporó los datos del programa de fidelización y CRM en Dynamic Yield y utiliza estos datos para ofrecer una comunicación individualizada sobre el estado de fidelización de un miembro, aumentando el engagement y reduciendo la tasa de rebote.

Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario Aprovechar los datos del programa de fidelización para adaptar la experiencia del usuario
Hipótesis:

Los programas de fidelización suelen estar divididos por niveles, determinados por la cantidad de dinero que un usuario gasta en un minorista. Estos niveles representan diferentes grupos de usuarios y requieren la entrega de incentivos, ofertas, beneficios y promociones únicos para cada grupo. Por lo tanto, segmentar las audiencias por status de fidelidad y adaptar las comunicaciones de acuerdo con ello es una forma eficaz de impulsar el engagement y aumentar la fidelidad de los clientes. Al crear experiencias para los clientes habituales, aprovecha el contexto de la relación del usuario con la marca para satisfacer realmente sus intereses, necesidades y preferencias específicas.