Creación de una encuesta de usuarios para segmentar mejor a los visitantes móviles y ofrecerles recomendaciones personalizadas

Industria

eCommerce, Moda & Ropa

Canal

App Móvil

Páginas impactadas

La Página Iniziale

Tipo de experiencia

Recomendaciones

Nivel de Dificultad

Alto
Quién:

Una gran marca de moda.

Qué:

Para motivar la exploración de nuevos productos, se anima a los visitantes móviles a completar una encuesta sobre sus preferencias. Después, el contenido se personaliza completamente a través de la aplicación utilizando ‘tarjetas de exploración’ y recomendaciones de productos, totalmente adaptadas al género, estilo y preferencias de cada cliente.

Creación de una encuesta de usuarios para segmentar mejor a los visitantes móviles y ofrecerles recomendaciones personalizadas Creación de una encuesta de usuarios para segmentar mejor a los visitantes móviles y ofrecerles recomendaciones personalizadas
Hipótesis:

Con las limitaciones en móvil para las inmobiliarias, las marcas necesitan asegurarse de que la experiencia de usuario esté optimizada para pantallas más pequeñas, en las que la detección de productos es más difícil de lograr que en un ordenador de sobremesa. Como los propios visitantes a menudo saben de esas limitaciones, es más probable que compartan detalles sobre sus preferencias a cambio de una mejor experiencia. Al desplegar una encuesta con preguntas para obtener esta importante información, los equipos pueden utilizar las respuestas para personalizar mejor los elementos a través de los canales móviles, aumentando la probabilidad de compras e impulsando un AOV o Promedio del Valor del Pedido más alto.