Dirigirse a los compradores por primera vez con una encuesta para entender mejor qué los atrajo a la marca

Industria

eCommerce, Moda & Ropa

Canal

Web

Páginas impactadas

Carrito y página de pago

Tipo de experiencia

Overlay

Nivel de Dificultad

Medio
Quién:

Gran marca de ropa interior

Qué:

Para entender mejor por qué y qué atrae a los visitantes a su web, el minorista de ropa interior muestra a los compradores nuevos una encuesta a la derecha. Una vez que se llena, las respuestas se utilizan para seguir investigando, segmentando y personalizando la experiencia para futuras visitas y clientes similares.

Dirigirse a los compradores por primera vez con una encuesta para entender mejor qué los atrajo a la marca Dirigirse a los compradores por primera vez con una encuesta para entender mejor qué los atrajo a la marca
Hipótesis:

Para personalizar de manera profunda el journey del cliente y así consolidar relaciones más fuertes con los clientes, las marcas necesitan información sobre ellos que no siempre tienen. Un método simple a la vez que efectivo para captar estos datos es ofrecer una encuesta con un pop-up o un overlay. Así los compradores pueden responder explícitamente a preguntas sobre su experiencia. Las respuestas recogidas pueden ser utilizadas para personalizar y optimizar el sitio para otros visitantes.