Nous sommes là
pour vous.
Notre équipe vous offre une combinaison efficace d'expertise en matière de service à la clientèle et de connaissance approfondie des produits pour vous aider à offrir une expérience client différenciée. Nous travaillerons comme une extension de votre équipe, nous nous associerons avec vous pour vous mettre en route, puis nous vous aiderons à continuer à optimiser et à développer.
Votre succès est notre priorité.
98,1%
Taux de satisfaction
Numéros tirés d'Intercom, l'outil que nous utilisons pour gérer les demandes de chat
Services d'intégration et d'adoption
Nous savons combien il est important pour vous de tirer le meilleur parti de votre investissement. Grâce aux plans de mise en œuvre de Dynamic Yield, vous serez en mesure de fournir les résultats dont vous avez besoin, rapidement. Nous vous aiderons à créer et à démarrer vos premiers cas d’utilisation à fort impact et à élaborer une solide feuille de route de personnalisation pour atteindre vos objectifs commerciaux le plus rapidement possible.
Un responsable d’intégration dévoué qui dirigera et gérera la mise en œuvre de l’optimisation de votre expérience
Un atelier immersif sur place, garantissant que les équipes ont les compétences nécessaires pour créer et lancer des campagnes
Découvrez plus rapidement la valeur de nos services grâce à notre plan d’intégration accélérée unique de 10 jours
"Ils accordent une grande importance à une excellente relation de service avec les clients. Voyez-les comme un coach de personnalisation."
Dalin Brinkman
directeur du marketing chez Lamps Plus
Services de réussite continue
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que vous tiriez profit au maximum de Dynamic Yield et nous sommes prêts à aller jusqu’au bout avec vous. Notre équipe chargée de la réussite des clients s’engage à assurer le succès à long terme de votre entreprise et vous aidera à maximiser les rendements, à optimiser votre expérience client numérique, à réduire le délai de rentabilisation, et bien plus encore. Nous vous aiderons à exploiter pleinement le potentiel de votre investissement Dynamic Yield et à obtenir un retour sur investissement optimal.
Un Responsable du Service Client dévoué pour assurer la progression du programme, mener des formations, des analyses, utiliser l’idéation de cas, et plus encore
Examens trimestriels des activités et consultations régulières pour évaluer les performances du programme et identifier les possibilités de recettes supplémentaires
Des sessions de formation stratégique sur place et à distance pour le développement des connaissances et des compétences
" L'équipe de réussite des clients de DY est formidable. Chaque fois que nous avons la moindre question, ils nous aident rapidement et nous fournissent des informations utiles."
Sarah Daniels
Responsable numérique et CRM à LAGOS
Services professionnels
Profitez pleinement de notre expertise pour identifier les meilleures possibilités de personnalisation et d’optimisation, exécuter des projets de développement web, analyser les résultats, etc. Nous offrons un éventail de services professionnels conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs et à accélérer votre feuille de route stratégique.
Conseil stratégique et découverte d’opportunités grâce à une analyse commerciale détaillée que nous transformons en manuels de programmes réalisables
Assistance technique et développement en amont pour la création et la modification des modèles de campagne, le codage personnalisé, les cas d’utilisation de l’assurance qualité avant le déploiement de la campagne, etc.
Formation sur site pour les équipes commerciales et techniques à la gestion de campagnes, développement technique de modèles de cas d’utilisation, intégrations, ingestion de flux, etc.
Grande marque de mode américaine améliore l'expérience de découverte de produits avec la personnalisation.
"Dynamic Yield est un partenaire unique avec lequel il est possible de travailler grâce à sa gestion créative et stratégique de la réussite des clients."
Wilbert Vivas
responsable du commerce électronique chez Cabela's Canada
Des experts dédiés pour l'exécution complète du programme
Ensembles de programmes professionnels, entièrement personnalisés par client, livrés en 3 mois
Évolution des programmes
Basique et avancé
Un plan de croissance entièrement personnalisé, adapté aux besoins de votre propre entreprise et conçu pour répondre à des difficultés et des opportunités spécifiques.
Capacité de recommandation
Basique et avancé
Augmenter la valeur et la pertinence des recommandations de produits grâce à un audit de placement, des tests de stratégie et des rapports détaillés.
Diversification du contenu
Basique et avancé
Permettre un contenu personnalisé, des superpositions, des notifications, et plus encore sur les pages clés en fonction de l'analyse de l'audience et de l'activité.
Amélioration du CRM
Améliorez votre capacité à construire votre base de données CRM et à orienter les expériences en fonction des attributs des utilisateurs et des publics-cible importants.
Optimisation de l'acquisition
Améliorer l'efficacité des programmes de marketing en analysant le trafic et le comportement des programmes pour optimiser les expériences post-clic.
Booster la personnalisation
Favorisez les conversions et la rétention grâce à un programme de communication personnalisé basé sur les comportements et l'activité des visiteurs.
Apprentissage et développement
Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez améliorer vos compétences, nous vous proposons un programme d’apprentissage personnalisé et des ressources pour vous aider à passer au niveau supérieur. Des cours en direct, en personne, aux webinaires virtuels, la formation est disponible pour les entreprises et les utilisateurs techniques. Vous aurez également accès à notre assistance de renommée mondiale, à des conseils, à une communauté en ligne et à une solution d’enseignement en libre-service.
Accéder à des ressources éducatives complètes telles que la base de connaissances Dynamic Yield, l’Académie et la Communauté
Recevez toutes les deux semaines des conseils et astuces par courrier électronique présentant des cas d’utilisation à fort impact et les meilleures pratiques mises en œuvre sur la plate-forme
Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin grâce à l’accès à notre chat, à notre système de billetterie et à notre service téléphonique d’assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
" L'équipe d'assistance de DY est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes les questions, répondre rapidement et avoir un gestionnaire responsable à contacter pour obtenir de l'aide."
Nicola Dickson
Directeur du Marketing par Courriel chez Moss Bros. Group
Un solide réseau de partenaires
En fonction des ressources dont vous disposez, Dynamic Yield peut vous mettre en contact avec l’agence appropriée pour vous permettre d’étendre ou de gérer vos efforts d’optimisation de l’expérience. Nous travaillons en partenariat avec les meilleurs du secteur pour vous aider à combler les lacunes en matière de temps, de personnel, d’expertise et de technologie, ce qui vous permet d’atteindre de nouveaux sommets d’une manière qui vous convient.
Plus de 50 partenaires de solutions qui ne sont pas seulement des experts chez Dynamic Yield mais aussi des experts en UX, en création, en analyse, en marketing, etc.
Adaptez votre expérience de Dynamic Yield avec l’aide d’une agence de croissance pour vous aider dans l’exécution stratégique et tactique ou externalisez entièrement l’optimisation de votre expérience
Notre partenaire de gestion de la réussite travaille directement avec chaque agence du réseau Dynamic Yield pour s’assurer que la plate-forme génère de la valeur
