Servir un jeu-questionnaire guidé pour mieux segmenter les visiteurs et leur offrir des expériences plus personnalisées

Industrie

eCommerce

Canal

Web, Web Mobile

Pages impactées

À l'échelle du site

Type d'expérience

Code personnalisé, Recommandations

Niveau d'effort de mise en œuvre

Élevée
Qui:

Détaillant en décoration d’intérieur

Quoi:

Afin de mieux segmenter et de fournir des recommandations plus personnalisées, le détaillant propose un jeu-questionnaire en ligne où l’utilisateur répond à des questions sur le type de maison qu’il souhaite meubler, les couleurs préférées, et plus.

Servir un jeu-questionnaire guidé pour mieux segmenter les visiteurs et leur offrir des expériences plus personnalisées Servir un jeu-questionnaire guidé pour mieux segmenter les visiteurs et leur offrir des expériences plus personnalisées
Hypothèse:

Plus la quantité de données dans votre référentiel est importante, plus l’expérience des utilisateurs deviens agréable. Inciter les utilisateurs à répondre à un jeu-questionnaire guidé est une excellente façon d’en apprendre davantage sur vos clients potentiels et vos anciens clients. Le plus souvent, les acheteurs sont disposés à divulguer plus d’informations sur leurs intérêts et leurs préférences, dans la mesure où ils ont le sentiment qu’au final, cela leur procurera une valeur ajoutée. Ainsi, les données complétées vous permettront de mieux segmenter votre clientèle et d’offrir des expériences plus personnalisées.