Brooks Bell augmente d’un cran la cote de la personnalisation grâce à Dynamic Yield

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Je m’appelle Reid Bryant et je suis vice-président d’Analytics and Data Science à Brooks Bell, l’une des principales firmes d’expérimentation et de personnalisation pour les entreprises. En fait, la personnalisation est la nouvelle génération du test A/B. C’est une évolution naturelle. Alors que nos clients gagnent en maturité, ils veulent commencer à tester les expériences plutôt que d’en rester aux tests simples tels que le test de l’ECC et Dynamic Yield peut les y aider. Ce que je recherche, c’est une nouvelle technologie qui peut appuyer l’analyste lorsqu’il ne peut plus tout accomplir tout seul. Normalement, en tant que scientifique des données, je créerais des modèles de clustering et rédigerais des règles de ciblages, ce que je ne peux faire quotidiennement. C’est donc une bonne chose d’avoir l’équipement approprié pour nous assister dans ce périple. Nous aimons travailler avec ceux qui disposent déjà de la technologie pour faire une différence, mais ça dépend aussi du service de la réussite des clients. Nous travaillons donc avec des clients très compliqués au niveau des entreprises et dans le cas de Dynamic Yield, nous avons constaté qu’ils font vraiment tout ce qui est nécessaire pour nous aider à résoudre des problèmes compliqués et ajoutent même du code personnalisé dans la plateforme si besoin est. Comme l’expérimentation existe déjà depuis près d’une décennie déjà, nous avons constaté que certains clients se retrouvent dans l’impasse quand ils utilisent le test A/B et la personnalisation aide donc vraiment à atteindre le RSI. Si l’expérience a vraiment été optimisée pendant des années pour l’utilisateur moyen, la personnalisation aide nos clients à discuter avec leurs clients de manière plus individuelle. Travailler avec l’équipe de Dynamic Yield a vraiment été une expérience fantastique. Je pense qu’ils ont été à nos côtés et aux côtés de nos clients pour nous aider dès que nous en avons besoin. Et je pense que cela en dit long sur la consolidation de notre partenariat. En fin de compte, c’est une relation commerciale qui se base sur un travail conjoint et je pense que Dynamic Yield est le partenaire idéal.

Reid Bryant, Vice-président chargé de l’analyse et de la science des données chez Brooks Bell, explique que lorsqu’un analyste voit ses limites atteintes et ne peut plus créer des modèles de clustering ni rédiger des règles de ciblage, Brooks Bell recourt à la technologie Dynamic Yield pour l’analyse et la prise de décision.