Lagos utilise la messagerie personnalisée, augmente ses achats de 65%

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Je m’appelle Sarah, je suis Responsable Digital et CRM à Lagos. Je me concentre sur l’acquisition et la fidélisation de la clientèle par la personnalisation de notre site Web. Lagos est une entreprise de bijouterie fine qui existe depuis environ 40 ans. Nous vendons sur notre site de commerce électronique, ainsi que sur Bloomingdale’s, Nordstrom et Neiman Marcus. L’une des raisons pour lesquelles Lagos a choisi de travailler avec Dynamic Yield était le tableau de bord et l’interface. Puisque nous sommes une entreprise qui existe depuis 40 ans, nous voulons nous assurer d’être innovateurs en tout temps et avec Dynamic Yield nous pouvons tester constamment notre site Web pour voir ce que les clients veulent vraiment voir par rapport à ce que nous pensons qu’ils veulent voir. Certains des défis auxquels nous sommes confrontés à Lagos sont d’obtenir les approbations pour que Creative s’affiche sur la page d’accueil, et la meilleure façon d’obtenir l’approbation est de faire des tests et d’être capable de montrer les données pour dire que c’est quelque chose de spécifique que nous devrions faire pour le client. Nous voulions que nos clients puissent ajouter davantage dans leur panier, une façon de régler ce problème a été d’ajouter des notifications d’urgence aux pages PDP. Lorsque nous avons ajouté les notifications à la page PDP, nous avons eu une augmentation de 65% d’achats. Notre priorité pour la planification future de Dynamic Yield est d’être axés sur la mobilité. Faire un grand plongeon dans le domaine du mobile. Sachant que de plus en plus de trafic et de revenus proviennent des appareils mobiles, nous voulons nous assurer que nous offrons la meilleure expérience utilisateur possible sur mobile.

Sarah Daniels, responsable Digital et CRM à Lagos, explique pourquoi l’interface conviviale de Dynamic Yield a attiré son équipe eCommerce, pourquoi la société utilise la plate-forme pour tester les variations créatives et de messagerie, et comment l’implémentation de notifications d’urgence sur les pages produit a fait croître les achats de 65% par client.