Pets Place hausse son revenu moyen de 15 % grâce à la personnalisation

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Je m’appelle Peter. Je suis responsable du commerce électronique pour Pet’s Place aux Pays-Bas. et Pet’s Place est le plus grand détaillant en aliments pour animaux aux Pays-Bas avec plus de 200 magasins et deux sites Web. La personnalisation est essentielle pour nous, la concurrence est difficile et par la personnalisation nous pouvons aider nos clients à acheter les bons produits. Nous avons choisi le rendement dynamique après une recherche assez remarquable. Nous avons examiné presque tous les systèmes qui sont en vente pour le moment, et le rendement dynamique est choisi par les flexibilités nous voulons donc un système flexible. Nous voulons avoir tous sur une plate-forme et pas un mélange de systèmes, et il est très facile à utiliser. Notre focalisation sur la personnalisation réside dans la recommandation de produit.

Nous avons près de 15,000 produits, plus de 200 marques et beaucoup de catégories. Et il est important que les visiteurs choisissent le bon produit. Nos priorités pour les années à venir est la recommandation du produit, qui est vraiment la clé. Et nous voulons être les experts en produits. Dynamic Yield nous a aidés à construire notre barre de recommandation, qui est multifonctionnel. Nous pouvons l’utiliser partout sur notre site Web, sur toutes les pages. Ce n’est pas difficile, c’est multi-plateforme et c’est ce que je construis donc un autre gars technique, comme moi, peux travailler avec ça. Nous avons vu une avenue assez impressionnante et nous l’avons appris par coeur.

Un de nos systèmes informatiques est tombé en panne il y a deux semaines, c’est vraiment arrivé. Et nous avons dû désactiver Dynamic Yield pendant presque deux jours et nous avons vu une baisse de revenu de près de 15% et réactiver Dynamic Yield nous a ramené au niveau supérieur. Dynamic Yield, les gars que j’ai rencontrés jusqu’à maintenant sont vraiment sympa et facile à vivre. Alors, nous les aimons, ils nous aident. Et juste en les prononçant par leur prénom dit plus qu’assez comment nous travaillons ensemble.

Pets Place compte plus de 15 000 produits en gamme ; écoutons maintenant Peter Van Der Heijden, son eCommerce Manager, pour savoir comment des recommandations produits individuelles ont haussé de 15 % le revenu moyen par utilisateur chez ce géant de l’alimentaire pour animaux de compagnie.