Sephora SEA toujours au devant de la scène grâce à une personnalisation toujours plus ingénieuse

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Pour un détaillant comme Sephora, la personnalisation est primordial, de nos jours. Surtout à une époque d’e-commerce et à l’ère du numérique. Le problème, c’est que la compétition, sur ce marché, est très présente. Il est donc crucial d’être pertinent et d’offrir des expériences customisées. Et il est important de communiquer avec les clients de manière personnalisée et intime. La personnalisation Dynamic Yield nous permet d’améliorer l’expérience plus rapidement que par nous-mêmes. Elle nous permet aussi de pouvoir cibler différents segments de clientèle que nous avons déjà identifié sans avoir à reconstruire une base de connaissance en ce qui concerne ces clients. Quand je pense à tous les avantages de Dynamic Yield, je peux clairement voir que ça nous a aidé à changer notre page des contenus, la rendre plus pertinente et les prix pour chaque page principale. Deuxièmement, je dirais que Dynamic Yield génère aussi une amélioration en termes de . Nous sommes capables de fournir des offres plus pertinentes, au bon moment et avec les bonnes caractéristiques et formes. Il y a aussi le gros avantage de l’avance, qui nous permet d’accélérer les cycles de développement et de test avec Dynamic Yield. Nous sommes donc très flexibles et allons bien plus vite.

Lorenzo Peracchione, Directeur régional commerce électronique (SEA & AUNZ) chez Sephora, explique qu’ils ont accéléré les cycles de développement et de tests pour une conception, exécution, analyse et optimisation accéléré des campagnes de personnalisation. Les résultats ne se sont pas faits attendre. Lire la version intégrale de l’étude de cas ici.