sgCarMart être témoin d’un taux de croissance à trois chiffres avec la personnalisation

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Salut, je m’appelle Paustina, de sgCarMart. Je suis Directrice du développement des affaires. sgCarMart est le plus grand portail automobile de Singapour. Donc, notre travail consiste à aider les clients à trouver les meilleures voitures en fonction de leurs besoins. sgCarMart fait face à un défi, car nous recevons de plus en plus de produits, avec des catégories très variées, ce qui complique la tâche du client qui a de plus en plus de mal à trouver des produits sur nos pages. Nous sommes conscients qu’à notre époque, tout le monde veut que les choses se fassent rapidement et d’un seul coup ; d’autant plus que lorsque vous visitez des sites Web, vous n’êtes pas très attentifs. C’est pour cette raison que nous essayons d’utiliser la personnalisation pour aider ces utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent plus rapidement que d’habitude. En utilisant Dynamic Yield, nous faisons en sorte que Dynamic Yiel puisse segmenter nos utilisateurs. Ainsi, grâce à ces segmentations, nous pouvons proposer de meilleures recommandations de produits aux clients. Donc, en lançant la logique Dynamic Yield, vous remarquerez d’abord qu’il est facile de faire le test A/B à l’aide de Dynamic Yield, car nous ne disposons pas de ressources pour le faire. C’est la première chose que nous apprécions beaucoup. La deuxième chose, c’est qu’en lançant les gadgets logiciels de Dynamic Yield, nous constatons qu’une bonne partie des stratégies offertes par Dynamic Yield peuvent être meilleures que notre propre logique interne. Ensuite, à partir de là, nous pouvons avoir plus de données à notre portée pour ajuster ces gadgets logiciels pour une meilleure performance. Pour être franche, la performance de Dynamic Yield a, en fait, dépassé nos attentes. Donc, il y a des gadgets logiciels dont la performance est un pourcentage à trois chiffres, une croissance à trois chiffres, ce que nous n’espérions pas du tout. Les avantages clés que nous apporte Dynamic Yield en matière de vente ne se limitent pas seulement à la technologie, mais il y a aussi un gestionnaire de succès du client. Nous avons aussi constaté que son utilisation est facile. Notre ambition en 2020 est d’essayer de mieux comprendre nos clients et de leur fournir des informations beaucoup plus pertinentes.

Paustina Chou, responsable du développement commercial chez sgCarMart, explique comment la personnalisation a contribué à améliorer l’expérience de découverte sur son site, en guidant les utilisateurs vers ce qu’ils recherchent, et comment le test A/B de différentes stratégies a permis d’obtenir un taux de croissance à trois chiffres, dépassant les attentes de l’entreprise.