SnapAV ne lésine surtout pas sur des opportunités de séduire une clientèle

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Je m’appelle Emily Bollman. Je suis Responsable du marketing digital à SnapAV à Charlotte, en Caroline du Nord. Nous sommes fabricant et distributeur B2B pour matériel maison et audiovisuel . Nous sommes actuellement le Goliath dans notre industrie, il est donc difficile pour nous de trouver de nouveaux clients, donc notre stratégie de croissance est d’augmenter les dépenses de nos clients actuels et les convaincre à acheter plus de nos produits qu’ils n’achètent pas encore. La personnalisation est la base de notre entreprise. Nous essayons de rendre chaque touche, chaque expérience avec nos revendeurs très personnalisée. Ils ont certains comportements d’achat et ils ont des habitudes bien ancrées, nous devons donc connaître ces habitudes afin de bien nous en occuper. La façon dont nous utilisons Dynamic Yield pour convaincre nos clients d’acheter des produits qu’ils n’achètent pas déjà s’agit d’utiliser notre connaissance de notre clientèle. Nous regardons un produit qui fonctionnerait bien avec un autre. Nous sommes un peu différents à SnapAV. Lorsque nous créions notre public cible à Dynamic Yield, nous n’avons pas utilisé les 20 ou 30 recommandés. Nous avons fait des centaines et des centaines de spectateurs au nombre d’environ 380. Nous utilisons ces publics pour comprendre leur comportement d’achat. Un de nos modes d’utilisation efficaces de Dynamic Yield s’agit de nos recommandations de produits. C’est génial pour nous. Nous avions l’habitude de faire cela manuellement, et Dynamic Yield nous a permis de remplir toutes nos pages de produits avec des recommandations. Elles sont mises à jour lorsqu’un produit devient hérité. Nous n’avons pas à aller manuellement pour faire des changements. Les économies opérationnelles que cela a fournies à notre entreprise étaient énormes. Avec Dynamic Yield, notre taux de clics de produits recommandés a augmenté d’environ 40-60% selon le jour, donc c’était notre stratégie manuelle où nous pensions que nous étions aussi intelligents que possible en recommandant un produit, mais quand nous avons laissé l’apprentissage automatique prendre les décisions pour nous, l’engagement a explosé. Je recommanderais Dynamic Yield parce que son utilisation est intuitive. C’est simple à brancher avec la plateforme que vous utilisez et le soutien est formidable.

Emily Bollman, Responsable du marketing digital chez SnapAV explique qu’ils personnalisent au mieux chaque interaction avec la clientèle en analysant et recommandant des articles en fonction des comportements d’achat des clients actuels.