Kopari はデジタル戦略にパーソナライゼーションを取り入れています

ココナッツオイルをベースにした美容企業は、顧客ごとに最適化することでARPUを高める

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60%
モバイルとデスクトップの体験を最適化、アクティビティパターンに基づいて顧客を理解し、ユーザー一人当たりの平均収益を増加させます

概要

コパリ・ビューティは、ココナッツオイルの持つ多くの利点を活かし、スキンケア、ボディケア、パーソナルケア製品に天然成分を配合した美容企業です。コパリ・ビューティは、デジタルネイティブのスタートアップ企業としてスタートし、消費者へのダイレクト・ツー・コンシューマー・ビジネスに注力してきましたが、オムニチャネル・リテールへの拡大に伴い、新たな訪問者の流入を経験しました。Shopify Plusストアへの買い物客の急増をサポートするために、コパリはDynamic Yieldを利用して、新規顧客一人一人を活用したパーソナライズされたエクスペリエンスを実現しました。Dynamic Yieldとの15ヶ月間の共同作業で、Kopari Beautyはユーザー一人当たりの平均収益が60%増加しました。
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“当社の非技術的なEコマースマネージャーは、以下のように立ち上げることができます。 数々のパーソナライゼーションの経験を、彼女自身が日常的に Dynamic Yieldは、以下に貢献した素晴らしいリソースです。 “当社の成長のために”
Megan Whitman, Chief Digital Officer at Kopari Beauty
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挑戦

コパリビューティが本格的な小売業へと移行していく中で、コパリビューティは、多くの情報源や再販業者から毎日のようにオンラインShopify Plusストアに新しい訪問者が訪れるようになり、それぞれの新しい訪問者を識別し、適切な商品を紹介する方法を必要としていました。この課題の克服に成功するために、コパリの美は、それらを可能にするソリューションを求めました。

  • パーソナライゼーションソリューションをShopify Plusウェブサイトに簡単に実装できます。
  • 機械学習を使用して、利用可能なデータ、エントリーポイント、サイトのインタラクションに基づいて、各訪問者とその動機を自動的に識別します。
  • 完全な開発プロセスを構築するための時間やリソースがなくても、テストやパーソナライゼーションのテクニックをすぐに実装することができます。

実行

コパリを知ったきっかけをもとに、新たな訪問者を温かく迎え入れた。

モバイル、デスクトップ、ポッドキャスト、広告、紹介、その他のソースからの訪問者であっても、コパリビューティは、特定されたソースに基づいて、パーソナライズされたオファーで訪問者をお迎えします。

Warmly welcomed new visitors based on how they heard of Kopari
商品レコメンド戦略の融合

各訪問者のデータに基づき、コパリビューティは、完全匿名の訪問者に対して、親和性に基づいたレコメンド、過去の行動に基づいたレコメンド、またはトップパフォーマンスの商品のいずれかを提示し、顧客を最も惹きつけると予測される戦略でターゲティングしました。

Employed a fusion of product recommendation strategies
Used dynamic free shipping thresholds based on customer purchase behavior
顧客の購入行動に基づいた動的な無料配送のしきい値を使用しました。
訪問者がカートにアイテムを追加すると、ダイナミックイールドのカート計算機は、パーソナライズされたしきい値に基づいて、各訪問者が送料無料のために修飾するために必要な残りの合計を表面化するだろう:同社は、収益増加のコンバージョン目標を持つ様々なページ要素をテストしました
モバイル向けに最適化するために、サイトのコンテンツと構造を即座に調整

コパリビューティのShopify Plusサイトは完全にレスポンシブですが、一部の要素は調整や削除が必要です。

Adjusted site content and structure on the fly to optimize for mobile

結果

トラフィックの増加はビジネスの拡大につながりますが、それはサイトが新規の買い物客の流入をサポートし、支援することができた場合に限られます。Dynamic Yieldのような強固なプラットフォームを確保することで、コパリビューティは、新規訪問者を自動的にセグメント化し、ターゲットを絞り込み、最適な顧客体験を提供することに成功しました。そうすることで、訪問者一人当たりの平均支出は60%増加しました。

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