Для решения описанных задач MediaMarkt выделил несколько основных направлений работы:
1. Централизация источников данных
Кастомная интеграция от Dynamic Yield позволила MediaMarkt собирать, синхронизировать и анализировать все данные о клиентах в едином месте. Такое решение позволило компании таргетированно запускать персонализацию и на сайте, и в мобильном приложении.
Набор данных включил в себя:
- информацию в реальном времени о поведении пользователя на сайте и в приложении, включая тип устройства, источник трафика и др.
- смоделированные данные от внутренней команды data-science MediaMarkt, основанные на большом количестве характеристик пользователей (CLV, вероятность оттока и т.д).