Прекратите наводнять письмами почтовые ящики подписчиков и начните создавать успешный клиентский опыт
Создание успешного и запоминающегося опыта с помощью одного из самых испытанных и надежных каналов повышения дохода
Для того чтобы понять текущий уровень зрелости предприятий в области персонализации, Dynamic Yield провела опрос 700 маркетологов и руководителей высшего звена, занимающих межфункциональные должности в различных секторах экономики стран Южной и Северной Америки, Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона. В рамках исследования ставилась цель понять мнение компаний о том, насколько всесторонне они персонализируют клиентский опыт своих посетителей.
После оценки по восьми признакам персонализации, компаниям присваивался определенный уровень в соответствии с четырьмя уровнями персонализации: нулевой (полное отсутствие), базовый, продвинутый и лидер персонализации.
Основные выводы:
- 76% маркетологов Северной Америки оценивают свой уровень персонализации как базовый или нулевой.
- 30% маркетологов Северной Америке сказали, что в их компаниях отсутствуют какие-либо процессы персонализации и 26% заявили об отсутствии технологий персонализации.
- В целом, 92,43% маркетологов не сомневаются в ценности персонализации. Только 7,57% не высказали никакого интереса либо оказались не уверены в ценности персонализации. 95,81% маркетологов стран Северной и Южной Америки уверены в ценности персонализации, по сравнению с 91,84% маркетологов из стран Тихоокеанского региона и 90,79% маркетологов из стран Европы, Ближнего Востока, Африки.
- Половина компаний по всему миру (49%) назвала персонализацию своим главным инвестиционным приоритетом.
Заполните форму и получите бесплатную копию этого исследования.