Показ анкет для самосегментирования аудитории с целью сбора аналитической информации о новых посетителях

Кто:

Крупная компания по ипотечному кредитованию в России

Стратегия:

С целью предоставления мгновенного супер-персонализированного опыта новым пользователям компания показывала посетителям сайта анкеты, где нужно было ответить на различные вопросы, включая их финансовые цели или пенсионную информацию. Собранные таким образом данные затем использовались финансовой компанией для создания более релевантного и эффективного опыта взаимодействия посетителя с сайтом.

Показ анкет для самосегментирования аудитории с целью сбора аналитической информации о новых посетителях Показ анкет для самосегментирования аудитории с целью сбора аналитической информации о новых посетителях
Гипотеза:

Чем больше информации о посетителях имеет организация, тем лучше она сможет понять предпочтения и поведение каждого клиента. Эти данные максимально эффективны, если используются брендами для предоставления посетителям релевантного контента. Например, тем клиентам, которые расходуют большое количество средств со своей кредитной карты, финансовые компании могут отправлять электронные письма с предложением новой, эксклюзивной кредитной карты. Данное предложение будет неуместным для студента колледжа, который экономит деньги. Однако здесь существует проблема, которая заключается в том, что для сбора таких данных требуется время. По этой причине обеспечить подобный уровень персонализации новым посетителям сайта не представляется возможным. Чтобы ускорить процесс сбора таких данных организации могут показывать новым посетителям сайта анкету, в которой предлагается ответить на вопросы об их предпочтениях, образе жизни и так далее.