Крупная финансовая компания, специализирующаяся на потребительском кредитовании в США
Для повышения вовлеченности посетителей компания рекомендовала интересующие их услуги и контент, адаптированные под различные этапы пути посетителя. Это помогло эффективно проинформировать посетителей сайта о доступных ресурсах и еще больше укрепить с ними отношения. Например, после того как посетитель сайта менял свой статус на возвращающегося посетителя, держателя кредитной карты или владельца дома, рекомендуемый контент изменялся в соответствии с его текущим поведением.
На различных этапах воронки продаж следует применять различные типы рекомендаций. Если новые посетители любопытны и стремятся узнать больше о компании и ее услугах, то возвращающиеся посетители будут заинтересованы в дополнительных планах и возможностях, которые компания может им предложить. Чтобы убедиться в том, что посетителям всегда показывается уместный контент, необходимо обеспечить соответствие опыта посетителя тому этапу пути, на котором он в данный момент находится.
