Использование данных программы лояльности для персонализации опыта посетителей

канала

Сайт

затронутые страницы

В рамках всего сайта

Тип взаимодействия

Уведомление

усилия по реализации

Низкий
Кто:

Крупный ритейлер косметических продуктов

Стратегия:

Бренд косметических продуктов загружает CRM-данные и данные программы лояльности в платформу Dynamic Yield. Затем он использует эти данные для показа индивидуализированных сообщений в соответствии со статусом члена программы лояльности, тем самым повышая вовлечение и снижая показатели отказов.

Использование данных программы лояльности для персонализации опыта посетителей Использование данных программы лояльности для персонализации опыта посетителей
Гипотеза:

Программы лояльности, как правило, являются многоступенчатыми, при этом каждая ступень зависит от того, сколько денег соответствующий пользователь потратил у ритейлера. Эти ступени представляют собой различные когорты посетителей, к каждой из которых необходим уникальный подход в виде стимулов, скидок, предложений и акций. Поэтому сегментирование аудиторий по статусу в программе лояльности и индивидуализированное общение является эффективным способом повышения уровня вовлеченности и укрепления лояльности клиентов. Создавая опыт для участников программы лояльности, используйте контент, который будет формировать доверительные отношения между брендом и посетителями, удовлетворяя их особые потребности, интересы и предпочтения.