Технология персонализации: разрабатывать самим или покупать?

Read the full transcript

Мы являемся свидетелями очень интересного феномена. Раньше маркетинговая группа принимала решение по маркетинговым товарам и используемым ими предложениям. Но проектные группы и группы разработчиков всё более и более доминируют в маркетинговых организациях, потому что, в первую очередь, маркетинговые группы понимают теперь, что они очень полагаются на товар и проектирование для создания уникальных опытов. Вторая часть заключается в том, что всё становится всё более измеримым и цифровым; так что, Вам необходимо быть в состоянии присвоить самые разные опыты и увидеть, что работает и что не работает. И всё стало просто своего рода более норовистым и мозговитым, и именно здесь инженеры действительно становятся намного более влиятельными. Это приводит к интересному феномену, при котором теперь многие из наших умных клиентов создают, а не покупают решение. Таким образом, у инженеров такая склонность, и я говорю, будучи инженером, мы хотим создавать. Проблема состоит в том, как поддерживать это? И будете ли Вы создавать функции, которые хочет Ваша маркетинговая группа, но они не являются привлекательными и интересными? Таким образом, когда многие из наших клиентов могут выбрать создание, а не покупку, заходя глубоко в наши APR и SDK, проектная группа осознаёт, что мы можем просто стать структурным элементом опыта, который они хотят создать, и мы в буквальном смысле сберегаем им два года. У нас работают более 60 инженеров над созданием прогрессивных технологий; так что, каждый год мы посвящаем 60 человеческих лет усовершенствованию наших товаров. Не многие компании могут уделить 60 разработчиков для такого вида решений.

Что лучше для маркетологов: разработать технологию персонализации самим или купить? Несмотря на то, что на этот вопрос нет однозначного ответа, тем не менее, после многолетней работы с ведущими мировыми инженерными и маркетинговыми компаниями, мы вывели шесть главных факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения.