Унифицированная маркетинговая платформа по сравнению с узкоспециализированными решениями: окончательный вердикт

Read the full transcript

Почему же стоит использовать унифицированный стек, а не точечные решения? Прежде всего, вы получаете больше денег, поскольку если сравните алгоритмы машинного обучения и, скажем так, типы оптимизации или алгоритм рекомендаций, чем больше источников данных, тем больше данных должен использовать алгоритм для прогнозирования прибыли от каждого пользователя. Поэтому не важно, насколько хорош ваш механизм рекомендаций, например, если измерить быстродействие у механизма, собирающего данные по каналу электронных писем, получающего данные из вашей CRM, от сторонних компаний, он все равно победит их, доллар против доллара – он просто соберет больше денег. Важно рассматривать и еще один аспект, когда вы сравниваете унифицированный стек с точечными решениями, это реальная стоимость владения. Есть много скрытых затрат, когда речь заходит об интеграции технологий. Как вы будете интегрировать пять разных товаров? Кто обработает эти пять товаров? И потом, если что-то прервется или вы захотите измерить производительность по нескольким каналам, как вы на деле выполните это, если основные данные разбросаны по пяти различным точечным файлам? Другой важный аспект унифицированного стека в противовес точечным решениям – где находятся данные? Вы хотите централизованно хранить данные для A/B тестов, персонализированного представления, опытов рекомендаций в рамках единой платформы. Вы хотите иметь возможность получать все централизованно, организованно, вы же хотите сохранить свой опыт на будущее. Если вы продолжите пользоваться точечными решениями, через два года с момента, когда вы захотели начать унификацию данных, вы обнаружите, что практически не способны это сделать, поскольку все они говорят на разных языках. Так что, переходя сейчас к унификации, вы защищаете свое хранилище данных на несколько следующих лет.

На сегодняшний день на рынке представлено целых 5000 поставщиков маркетинговых технологий. Почему же тогда маркетологи зачастую говорят о незначительных улучшениях, которые технологии принесли в работу компании? Разбираясь с причинами происходящего, президент Лиад Агмон сравнивает различные решения.