Brooks Bell повышает зрелость персонализации с помощью Dynamic Yield

Read the full transcript

Меня зовут Райд Брайант. Я – вице-президент по аналитическим данным Brooks Bell. Brooks Bell – это передовая фирма уровня предприятия по экспертизе и персонализации. Персонализация, на самом деле, это следующее поколение A/B-тестирования. Это естественная эволюция. Когда наши клиенты набирают обороты, они хотят двигаться вперед и пробовать разные вещи, например, изучают действие CTA, а Dynamic Yield помогает быстрее достичь результатов. Я ищу некий технологический механизм для такого сбора аналитики, который не зависит от масштабирования. Будучи специалистом по обработке данных, я обычно строю кластерную модель и пишу правила таргетирования, но не могу делать это каждый день. Поэтому очень хорошо иметь технологический механизм, который находится отдельно и помогает в этом путешествии. Нам нравится работать с теми, у кого есть технологические наработки, они выгодно отличаются, но при этом группа приносит успех и клиентам. Мы, например, работаем с очень сложными клиентами уровня предприятий, и обнаружили, что Dynamic Yield обычно делает все возможное, чтобы помочь нам решить сложные проблемы, при необходимости добавляя к платформе программный код. Так что наш опыт здесь был, пожалуй, лучшим за предыдущие десять лет работы, мы обнаружили, что кое-кто из наших клиентов все еще бьется с традиционным A/B-тестированием, так что персонализация очень помогла нам улучшить ROI. Если у нас был многолетний опыт оптимизации процессов для средних пользователей, то персонализация помогает нашим клиентам общаться со своими заказчиками персонально. Опыт работы с Dynamic Yield был просто фантастическим. Я думаю они выложились для нас и для наших клиентов, чтобы помочь нам везде, где понадобилась их помощь. И я считаю мы прошли долгий путь, укрепляя наши отношения. Ведь этот бизнес в конечном счете строится на отношениях, я считаю, что группа Dynamic Yield проделала огромную работу в этом смысле.

Рейд Брайнт, вице-президент по аналитике и обработке данных Brooks Bell, рассказывает о том, что когда аналитики компании оказались больше не в состоянии осуществлять масштабирование данных, полагаясь только на разработку моделей кластеризации и написание правил таргетинга, Brooks Bell обратилась к технологии Dynamic Yield, которая помогла им при анализе и принятии решений по персонализации клиентского опыта.