G Adventures удалось увеличить покупки на пользователя на 15%

Read the full transcript

Меня зовут Эшли, Эшли Морака. я – глобальный руководитель отдела интернет-торговли в G Adventures. G Adventures – небольшая компания, организующая групповые приключенческие туры. Мы организуем туры по всему миру посредством небольших групповых туров. На самом деле, главное здесь – это предоставить нашим путешественникам уникальный туристический опыт, связывая их со своего рода социальными предприятиями и, в то же время, не мешать им. И мы решили выбрать Dynamic Yield в качестве компании по персонализации, из-за нашего предыдущего сотрудничества. По прошлому опыту, мы знали, что технологические ресурсы не всегда легкой найти, и мы знали, что Dynamic Yield предоставит нам сотрудничество, которое нам было нужно. А также, подобное решение позволяет пользователю рынка обходиться без большого количества технических знаний и иметь возможность работать с платформой. Одна из проблем, с которой мы столкнулись на сайте G Adventures, была неудобная навигация и клиентам было сложно в нём разобраться. И мы воспользовались Dynamic Yield для внедрения новой навигации, которую мы опробовали с помощью контрольной группы, не имевшей доступа к новой версии, и это позволило клиентам быстрее находить информацию на сайте, смотреть различные категории, которые они раньше не могли видеть все разом. И это привело к увеличению дохода на 20% и увеличению количества покупок на 15%. Так что, у нас есть несколько краткосрочных и долгосрочных целей для Dynamic Yield, к которым мы будем стремиться. Краткосрочные заключаются, в основном, в том, чтобы развиваться и использовать полные возможности данного инструмента. Долгосрочные цели включают в себя внедрение системы управления информацией клиентов, и использование различных видов данных, имеющихся у нас, как у первой стороны, а затем выяснить как они соотносятся в отношениях с данными третьих сторон. И нам кажется, что именно в этих целях мы сможем полностью воспользоваться возможностями инструмента. И мы очень заинтересованны в использовании такого рода автономных данных.

Эшли Морака, глобальный директор по электронной коммерции G Adventures, рассказывает о том, как с помощью Dynamic Yield компания улучшила опыт навигации по сайту и индивидуализировала процесс бронирования. В результате это позволило повысить средний доход на 20% и увеличить количество покупок на одного пользователя на 15%.