Kopari повысила ARPU на 60%

Read the full transcript

Меня зовут Меган Уитман. Я занимаю должность главного директора по цифровым технологиям в Kopari Beauty. Kopari Beauty – это косметическая компания на основании кокосового масла. Мы оптимизируем полезные свойства кокосового масла, добавляя все природные компоненты в товары ухода за нашей кожей, телом и личной гигиеной. В настоящее время одной из самых больших трудностей, с которыми мы сталкиваемся, является переход с цифрового бренда, который на 100% настроен на бизнес напрямую потребителю, к нашему широкому внедрению в торговлю. Это приводит к тому, что новые клиенты заходят на наш веб-сайт по самым разным причинам. Персонализация играет огромную роль в разрешении этой трудности. Нам необходимо выяснить, кем именно является клиент, и что они хотят, посредством их посещения нашего сайта и того, как они взаимодействуют с нашим сайтом. Мы хотим обладать решением, при помощи которого мы сможем запустить тест или метод персонализации по первому зову, когда у нас, возможно, недостаточно времени или ресурсов на построение полного процесса развития. Dynamic Yield является замечательным средством для нашего не-технического менеджера онлайн-коммерции, так как ей удалось проводить эксперименты самой каждый день. После того, как мы начали работать с Dynamic Yield около 15 месяцев назад, наша прибыль от посетителя увеличилась более, чем на 60%. Это является значительным для бизнеса нашего размера и было удивительным средством, которое мы можем использовать для развития компании. Мы сделали это посредством оптимизации наших мобильных и рабочих опытов самыми разными способами, на основании отзывов клиентов, а также понимания клиентов с точки зрения того, откуда они заходят на веб-сайт, и соответствующего регулирования содержания.

Меган Уитман, директор по цифровым технологиям Kopari Beauty, рассказывает, как ее команда оптимизировала клиентский опыт пользователей компьютеров и мобильных устройств в соответствии с их покупательским поведением и повысила средний доход от пользователя на 60%.