Благодаря персонализированным сообщениям компании Lagos удалось повысить количество покупок на 65%

Read the full transcript

Меня зовут Сара, я менеджер по цифровому маркетингу и работе с клиентами бренда Lagos. Я занимаюсь привлечением и удержанием клиентов, особенно через персонализацию нашего сайта. Lagos – ювелирная компания, существующая на протяжении около 40 лет. Наши изделия можно приобрести на нашем сайте, и через Bloomingdale’s, Nordstrom, и Neiman Marcus. Одна из причин по которой Lagos решил работать с Dynamic Yield это панель и интерфейс. Так как мы компания, которая существует уже 40 лет, мы всегда уделяем внимание инновациям, и Dynamic Yield позволяет нам постоянно тестировать наш сайт, чтобы увидеть что на самом деле клиенты хотят видеть, а не то, что мы думаем они хотят видеть. Самым сложным для нас в Lagos являются одобрения креативным отделом того, что нам отобразить на главной странице, и лучшие всего получить одобрение проведя тестирование, чтобы показать данные, указывающие на конкретные шаги, которые нам нужно предпринять для клиента. Один вопрос, который мы хотели решить с помощью сайта, это чтобы клиенты добавляли в корзину больше, и один из способов сделать это: добавить уведомления о срочности на странице с информацией об изделии. И когда мы добавили уведомление на эту страницу 65% больше клиентов сделали покупку. Наш главный приоритет будущего планирования с Dynamic Yield – ориентирование на мобильные устройства. Мы хотим основательно заняться мобильной областью. Зная, что всё больше трафика и доходов приходится на мобильные устройства, мы хотим убедиться, что пользователи мобильных устройств получают максимально положительные впечатления.

Сара Дэниэлс, менеджер по цифровым и CRM технологиям компании Lagos, объясняет, почему дружественный интерфейс платформы Dynamic Yield привлек внимание ее команды, почему компания использует платформу для тестирования вариаций креативов и сообщений, а также каким образом запуск уведомлений, создающих ощущение срочности, помог увеличить количество покупок на каждого посетителя на 65%.