Благодаря персонализации компания Pets Place увеличила средний доход на пользователя на 15%

Read the full transcript

Меня зовут Питер. Я менеджер электронной коммерции в Pet’s Place в Нидерландах Pet’s Place-крупнейший ритейлер кормов для домашних животных Имеет более 200 магазинов в Нидерландах и два веб-сайта. Персонализация для нас это ключевой фактор, у нас жесткая конкуренция. С помощью персонализации мы можем помочь нашим клиентам купить нужные товары. Мы выбрали Dynamic Yield после проведения тщательного исследования. Мы рассматривали почти все системы продаж, которые существуют в настоящее время, Платформа Dynamic Yield была выбрана благодаря универсальности, так как мы хотим иметь гибкую систему. Мы хотим иметь все на одной платформе, а не использовать несколько систем, и ее очень легко использовать. Наша персонализация основана на рекомендациях по использованию продукта.

У нас почти 15 000 продуктов, более 200 брендов и множество категорий. И нам важно, чтобы посетители выбирали правильный продукт. Нашим приоритетом на ближайшие годы являются рекомендации по использованию продукта. Это основная причина. И мы хотим быть экспертом по продуктам. Dynamic Yield помогла нам создать нашу многофункциональную панель рекомендаций. Мы можем использовать ее как на нашем веб-сайте, так и на каждой странице. Это не сложно, это мультиплатформа, и это то, что я создаю, так, чтобы другой техник, как и я, мог с этим работать. Мы увидели впечатляющую перспективу и мы запомнили ее.

Две недели назад одна из наших ИТ-систем вышла из строя, это действительно случилось. Нам пришлось отключить Dynamic Yield почти на два дня, мы увидели снижение выручки почти на 15% и снова переключились на Dynamic Yield. Она вернула нас на более высокий уровень. Dynamic Yield, ребята, которых я встретил, действительно приятные и коммуникабельные люди. Поэтому нам они нравятся, они помогают нам. И то, что мы просто называем их по имени, многое говорит о том, как мы работаем вместе.

Ознакомьтесь с докладом директора по электронной коммерции Pets Place Питера ван дер Хейдена, в котором он рассказал о том, как крупнейшему ритейлеру кормов для домашних животных, чьи складские запасы насчитывают более 15000 товаров, удалось увеличить доходы на среднего пользователя на 15% с помощью персонализированных товарных рекомендаций.