sgCarMart показывает трехзначные темпы роста благодаря персонализации

Read the full transcript

Здравствуйте. Меня зовут Паустина, я из sgCarMart. Я директор по развитию бизнеса. SgCarMart – крупнейший авто веб-сервис в Сингапуре. Наша задача – помочь покупателям найти наилучшее предложение на рынке автомобилей. Это нелёгкая задача, поскольку объём предложений постоянно растёт, увеличивается разнообразие автомобилей, и пользователям становится всё труднее найти на сайте нужный им продукт. В наше время мы понимаем, что для всех важна скорость, и при посещении веб-сайтов внимание человека рассеяно. Поэтому мы используем персонализацию, позволяющую пользователю как можно быстрее найти желаемый продукт. При помощи платформы Dynamic Yield мы можем разбивать пользователей на группы, что позволит предложить им лучшие рекомендации по покупке. Так, благодаря алгоритмам Dynamic Yield, это первое, что вы сразу заметите, стало проще проводить A/B-тестирование, на что ранее у нас просто не хватало ресурсов. Это первое большое преимущество. Далее, мы увидели, что благодаря виджетам Dynamic Yield, стратегия, которую они предлагают, во многом превосходит наши алгоритмы. Теперь мы располагаем большим объёмом информации, позволяющим даже манипулировать этими виджетами для улучшения качества сервиса. Честно говоря, преимущества Dynamic Yield превзошли все наши ожидания. Так, у них есть такие виджеты, которые втрое повышают эффективность. Это было просто ошеломляюще. Ключевые формулы продаж, предоставленные нам от Dynamic Yield, касаются не только технологий. У них есть менеджеры по сопровождению клиентов. И их стратегии просты в применении. В 2020 году мы надеемся прийти к лучшему пониманию потребностей наших клиентов и предоставить им больше необходимой информации при покупке.

Паустина Чу, директор по развитию бизнеса sgCarMart, рассказывает, как персонализация помогла улучшить опыт обнаружения на сайте, направляя посетителей к интересующим товарам, а также как различные стратегии A/B тестирования обеспечили  компании трехзначные темпы роста, превзойдя все ожидания.